Varje dag ingår ett försäljningsavtal och köper något i butikerna. Förhållandet mellan säljare och köpare i Ryssland kontrolleras av lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter". Men bara ett fåtal av dem som köpte defekta varor skickas till butiken för att göra klagomål. Ofta köps undermåliga varor skickas till papperskorgen.
Bruksanvisning
1
Den ryska lagstiftningen innehåller artikel 18, som visar konsumenternas rättigheter vid eventuella fel i den köpta produkten. Nackdelarna kan vara väldigt olika: funktionsfunktioner eller förlängd hållbarhet. Det finns tillfällen när det upptäcks att produkten som såldes i butiken redan var i bruk. För att bevisa för butiken att den köpta produkten användes måste du göra följande:
1. Presentera dina krav för säljaren, entreprenören eller importören.
Du som konsument har all rätt att kräva ersättning eller återbetalning för begagnade varor. Butiken bör också kräva kompensation för alla förluster i samband med inköp av varor av otillräcklig kvalitet. 2. Begär en undersökning.
För att fastställa varornas skick är det nödvändigt att göra en undersökning. Dessutom bör den utföras av den berörda parten i tvisten, det vill säga butiken eller tillverkaren, som också bör bära alla kostnader. För undersökningen föreskriver lagen de tidsperioder som anges i artiklarna 20, 21 och 22 i ovannämnda lag. Om experter bevisar att produkten användes före köpet, kommer butiken att uppfylla dina krav.
2
Enligt artikel 18 i lagen om konsumenträtter har du (köparen) rätten att vara närvarande under undersökningen och ifrågasätta dess resultat i händelse av oenighet med den. Kom ihåg att frånvaron av en check inte är en anledning att inte klaga till butiken eller leverantören, det räcker för att få några vittnen.
3
Var extremt vaksam när du köper varor i butiken. Kom ihåg att säljaren måste varna dig i förväg om produkten har några fel, inklusive om den var i användning. En sådan anmälan bör inte bara vara muntlig utan också bekräftas skriftligen. Säljaren måste ange alla defekter på varorna (om några) på etiketten på varorna som säljs eller på försäljningskvittot.
