Tyvärr finns det ofta fall då den köpta produkten besegrar köparen. Enligt den nuvarande lagstiftningen är det möjligt att byta och returnera inte bara defekta produkter utan också varor av god kvalitet, liksom varor som helt enkelt inte passade dig av några subjektiva skäl.
Du kommer att behöva
- - papper;
- - penna;
- - kolla efter varor;
- - pass.
Bruksanvisning
1
Avsnitt 25 i konsumentskyddslagen innehåller en förteckning över varor som inte kan bytas ut. Om listan inte innehåller namnet på den köpta artikeln, skicka gärna ett anspråk på återlämnande av varor i fri form. Det finns inget dokument i Rysslands lagstiftning som skulle reglera behandlingen av ett fordran. Fyll på en hatt på ett tomt papper, ange namnet och initialerna på chefen för organisationen som säljer produkten eller tjänsten. Denna information, såväl som företagets fulla namn, finns på informationsstället i butiken eller avdelningen där du gjorde köpet.
2
Ange dina data i det genitiva fallet nedan: fullt namn, postnummer och postadress, helst ett kontakttelefonnummer. Du skriver alla dessa data i det övre högra hörnet på ett tomt pappersark. Skriv sedan namnet på dokumentet: fordran eller uttalande i mitten av arket med stora bokstäver. Punkten i slutet är inte inställd.
3
I huvuddelen av dokumentet anges: när, var, för vilket belopp som köpt varorna. Var noga med att ange av vilken anledning det inte passade dig: i storlek, stil, utrustning etc. Om det är bristfälligt eller felaktigt, beskriv det i detalj. Det blir mer övertygande om du hänvisar till lagen genom att ange artikeln. Skriv dina krav, lista de bifogade handlingarna: en kopia av kontant eller försäljningskvitto, vittnesbörd. Sätt numret och signaturen. Gör ett uttalande i två exemplar. Lämna en till säljaren och ta den andra med rätt märke med dig.
4
Om säljaren vägrade att acceptera din ansökan och uppfylla kraven, skicka sedan dokumentet med registrerat brev med ett meddelande till den adress som anges på skylten vid ingången till säljarens avdelning eller butik.
Var uppmärksam
Du kan returnera en icke-livsmedelsprodukt av god kvalitet inom 14 dagar från inköpsdatumet om dess konsumentegenskaper, förpackningar, etiketter, tätningar, helst ett försäljningskvitto eller kassa, behålls. Avsaknaden av det sistnämnda berövar inte köparen möjligheten att hänvisa till vittnesbörden.
Användbara råd
När du returnerar varorna måste du ha ett identitetskort (pass, militär ID, etc.). Om säljaren inte har en liknande produkt vid tidpunkten för överklagandet, har du rätt att säga upp försäljningsavtalet och skriva en ansökan om återbetalning (artikel 25 punkt 2).
