Hälsa är ett verkligt ömt ämne. Kvaliteten på medicinsk vård, liksom villkoren för att betjäna medborgare, läkarnas kvalifikationer, uppfyller inte alltid patienterna. Inte alla offer för oförskämdhet eller oförmåga att komma till rätt specialist i tid har modet att försvara sina rättigheter. Men det är nödvändigt att göra detta. Det första steget kan vara ett klagomål till en medicinsk institution.
Du kommer att behöva
- - dator med en textredigerare;
- - försäkring av obligatorisk eller ytterligare medicinsk försäkring;
- - A4-papper;
- - skrivare;
- - ett kuvert;
- - penna.
Bruksanvisning
1
Tänk på om ditt arbete missnöjes av den enskilda läkaren eller kliniken som helhet. I det första fallet är det vettigt att först klaga till chefen för polikliniken och sedan till läkaren. Om detta inte träder i kraft, skriv ett klagomål till medicinska institutionen själv.
2
Bestäm var du ska skriva klagomålet bäst. Du kan rapportera en medicinsk institution till distrikts- eller stadsdepartementet, den regionala granskommittén eller direkt till Rysslands ministerium för hälsa och social utveckling. I vissa städer drivs kliniker av Federal Biomedical Agency. Lokala självstyreorgan i dessa fall har inget inflytande på cheferna för medicinska institutioner, därför är det vettigt att klaga direkt till FMBA. I vilket fall som helst kommer det att vara effektivt att kontakta försäkringsbolaget.
3
Ange vad exakt inte passar dig i klinikens arbete. När det gäller byggnadens tillstånd eller läkarnas förhållanden, bristen på specialister är det vettigt att kontakta avdelningsstrukturerna eller Roszdravnadzor. Om du har fått hjälp av dålig kvalitet eller försökt ta pengar för något som ska tillhandahållas gratis, skicka ett klagomål till försäkringsbolaget. Du kan samtidigt skicka ett överklagande till alla tre strukturerna.
4
I det övre högra hörnet av ditt klagomål, ange till vilken tjänsteman och till vilken institution du skickar det. Skriv ned ditt efternamn, förnamn, mellannamn, postadress tillsammans med indexet, telefonnummer och e-postadress. Telefonen är bättre att ge en fungerande eller mobil. Tjänstemän överväger medborgares överklaganden under arbetstid. Om du inte bor på platsen där du är registrerad, ange båda adresserna med motsvarande anmärkningar.
5
Efter att ha lämnat lite från "cap", skriv namnet på dokumentet och lite lägre - arbetet på vilken medicinsk institution eller läkare du kommer att överklaga. Ange kärnan i dina påståenden. Om vi talar om råhet hos klinikpersonalen eller oförmågan att komma till läkaren på grund av den enorma köen, skriv datumet för händelsen. I klagomålet om avgiften för gratistjänster, ange exakt vilka artiklar i sjukförsäkringsavtalet som kränks. I varje statlig klinik måste en lista över tjänster som tillhandahålls enligt den obligatoriska sjukförsäkringspolicyn vara tydligt synlig. Avsaknaden av en sådan lista är i sig ett skäl för att kontakta försäkringen, Roszdravnadzor och till och med åklagarmyndigheten. Ange dina tankar tydligt, tydligt och utan onödiga känslor.
6
När du har beskrivit situationen i kliniken, ange vad du ber om. Du kan erbjuda försäkringsbolaget eller Roszdravnadzor tillförlitligheten för de fakta som du citerade, samt driften av kliniken som helhet. Lokala myndigheter kan hjälpa anläggningen att hantera reparations- eller verktygssvårigheter. Du kan be adressaten att ålägga kliniken att eliminera kränkningar av dina rättigheter, om några. En begäran om administrativa åtgärder är också lämplig.
7
Du kan skicka ett klagomål på flera sätt. Det är bättre att ta det personligen till den kommunala hälsoavdelningen eller den lokala försäkringsavdelningen och registrera det hos sekreteraren eller i den allmänna förvaltningsavdelningen. Förvara en kopia. Med numret på överklagandet kan du spåra dokumentets rörelse. Skicka ditt klagomål till den regionala eller federala myndigheten med registrerad post med anmälan. Du kan skicka ett klagomål via e-post eller via Internetmottagningen.
Var uppmärksam
I alla fall kommer tjänstemännen att överväga det i enlighet med den federala lagen "Om förfarandet för att behandla ansökningar av medborgare i ryska federationen". Du måste först meddelas att ditt klagomål har tagits emot. Fem arbetsdagar tilldelas för detta. En månad efter att du registrerat dokumentet bör du få ett svar om de åtgärder som vidtagits.
Texten till klagomålet får inte innehålla obscen språk, förolämpningar eller hot. Om de är det kommer klagomålet att lämnas utan övervägande.
När det gäller tillståndet för byggandet av den medicinska institutionen, villkoren där patienterna är där och läkarna arbetar, är det vettigt att först skriva ett klagomål till den lokala hälsoavdelningen. Problemet med bristen på specialister kan också vara i många fall med kommunens hjälp. Om du inte är nöjd med kvaliteten på tjänsterna, titta på vad en medicinsk institution är skyldig att tillhandahålla på grundval av ett avtal om obligatorisk eller frivillig sjukförsäkring.
