Om det händer att du tvingas skriva ett klagomål, så att det inte finns några klagomål mot dig, men samtidigt finns det inga ursäkter för den skyldiga, är det värt att studera texten till ditt uttalande noggrant. Ett klagomål med ett exempel på själva överträdelsen, eller helt enkelt med en beskrivning av vad som hände, upplevdes alltid bättre än bara en text med abstrakta ord om "hur illa allt är." Tänk därför på vad som är värt att skriva, använd följande plan.
Bruksanvisning
1
Börja med att kontakta. Det kan se ut som ett vanligt memo. I det övre högra hörnet skriv namnet på den person du kontaktar, ange hans position eller omfattningen av hans myndighet. Således visar du att du är medveten om vad du har att göra med och vem du är och är allvarliga.
2
Ge information om dig själv. Skriv också ner ditt namn, var du arbetar och vilken position du innehar. Nämn vilken roll det företag eller organisation som det finns klagomål till exempel "en vanlig kund i din butik" eller "ägare av ett årligt prenumeration på din publikation." Låt mottagaren förstå att det är extremt nödvändigt för honom att hantera ditt problem, annars riskerar företaget att förlora en vanlig kund.
3
Beskriv dina påståenden till organisationen. Bokstavligen i 2-3 meningar uttrycker huvudpoängen. Ladda inte texten med onödiga ord, torra och faktiskt - orsaken till missnöje, datum och tid för händelsen, de tidigare vidtagna åtgärderna från din sida för att lösa situationen.
4
Fortsätt för att beskriva situationen. Här redan i detalj, i de minsta detaljerna, skriv ner allt som hände. Det är värt att beskriva allt som dyker upp i ditt minne så att utredningen inte säger att du "tillskriver" dina egna antaganden eller sagor. Nämn allt ned till känslorna i ansiktet på den person som orsakade klagomål, lukt och färg på en sak som inte passade dig, och så vidare.
5
Beskriv vad som händer i steg. Sälj inte förvirrande allt som hände omkring dig. Handling efter handling, berätta längs kedjan om hela serien med händelser. Om någon passage behöver kommentarer kan du ge dem inom parentes efter beskrivningen av vad som hände.
6
Var trevlig och behållen i ditt författande. Det är möjligt att myndigheterna till vilka brevet riktas inte är skyldiga för någonting och upphöjda toner bara kommer att göra dem arga och inget gott kommer ut av det. Återigen, ange dina koordinater i slutet och se till att nämna att du väntar på ett svar på ditt brev.
