Ordningen för inlämning per telefon beror på vilken kvalitet, vem och på vilken fråga du ringer. En komplett presentation kommer alltid att göra ett trevligt intryck på samtalaren. Men i vissa situationer finns det inget behov att berätta för honom extra information, eller det är bättre att inte bara ladda personen med information som inte spelar någon roll när du pratar.
Du kommer att behöva
- - telefonapparat;
- - kunskap om etikett.
Bruksanvisning
1
Om du ringer på organisationens vägnar är dess namn av största vikt. I vissa fall är det inte överflödigt att ange din position och förnamn (eller efternamn och förnamn, efternamn, förnamn och patronym). Det är definitivt nödvändigt att göra detta, om så krävs av företagsregler.
Berätta omedelbart för mig vilken fråga du kontaktar vid den första kontakten efter presentationen.
När du ringer ett företag till en kontaktperson från en annan organisation som du har ett affärsförhållande med, kan ett för- eller efternamn vara tillräckligt, i vissa fall i kombination med arbetsplatsen.
2
Vid det första samtalet från en privatperson till en annan om en affärsfråga räcker det vanligtvis att introducera sig själv med namn (till exempel mitt namn är Vasily) och omedelbart gå till frågan om intresse. Om du ringer på någon rekommendation eller tar reda på telefonen från öppna källor (till exempel en webbplats, en annons i tidning eller Internet), berätta för oss hur du vet samtalens nummer och gå till botten av saken. I en situation då du fick en telefon via e-post från dess ägare som en reaktion på din annons, påminn om detta. Vid ytterligare interaktion, när du ringer, bör du påminna ditt namn och frågan som du fortsätter att kommunicera med.
3
Om du ringer informationstjänsten (eller callcenter) för en stat eller en kommersiell organisation, kanske det inte är nödvändigt att presentera dig själv alls, räcker det att omedelbart informera dig om vilken fråga du har kontaktat. I vissa fall måste du bara säga att du till exempel bor eller arbetar inom ansvarsområdet för den organisation du ringer till, är en entreprenör, förmånstagare etc. om denna omständighet är avgörande mot bakgrund av din fråga.
