Frågeformuläret är ett av de mest praktiska och objektiva sätten att studera opinionen. Det här är feedback från konsumenten och kännedom om det psykologiska porträttet av en person. Emellertid döljer den till synes enkla kompilering av enkäten många subtiliteter och nyanser.
Bruksanvisning
1
Ge formuläret. Innan du börjar sammanställa ett frågeformulär bör du svara på några frågor. Först identifiera exakt vilken information du behöver få, vilka frågor som är centrala. Baserat på detta är det möjligt att bestämma målgruppen, det vill säga cirkeln av människor vars åsikt kommer att vara betydande. Det kan redan hållas konsumenter eller köpare, potentiella kunder eller omvänt människor som använder tjänster från konkurrerande företag. Efter att ha besvarat denna fråga är det nödvändigt att bestämma vilken metod som kommer att vara mest framgångsrik för att arbeta med målgruppen: ansikte-till-ansikte-konversation, telefonsamtal eller en ansiktslös profil som publiceras i nätverket.
2
Överväg att fylla. Ansvarigt måste du närma dig sammanställningen av själva frågorna. Ett felaktigt frågeformulär ger inte en objektiv bild, och uppgifter som är för komplicerade eller kräver detaljerade svar kommer snabbt att uthärda respondenterna. Det bästa sättet skulle vara att använda flera typer av frågor i ett frågeformulär. För att spara respondenternas tid kan du erbjuda flera svar, men se till att du lämnar ett fält för ditt eget alternativ. Frågor kan struktureras enligt följande:
"Vill du hellre självbetjäning eller service?" - en allmän fråga.
"Vad gillade du exakt med en viss produkt?" - forskningsfråga;
"Varför gillade jag inte det här?" - en förklarande typ av fråga;
"Vilket märke av liknande produkter använder du?" - en specifik fråga.
"Vad är några av de bästa resultaten för produkt X än produkt Y?" - en jämförande fråga. Ett bra sätt att få information för analys är att rangordna frågor. För att namnge den värsta och bästa produkten i en viss priskategori, gör du en lista över de mest användbara och mest onödiga inköp osv.
3
Börja litet. Preliminär testning kommer att avslöja fel, felaktigheter, oklarheter vid förberedelsesteget. Testvolymen bör vara 1-10% av den uppskattade forskningsvolymen. I grund och botten räcker 30-50 ifrågasatta frågeformulär. Viktiga villkor för att testa är deltagarnas deltagande endast från målgruppen samt den preliminära undersökningen med samma metod som huvudstudien.
