Genom att köpa en leksak hoppas köparen få glädje till barnet och inte förgäves spendera sina pengar. Men det finns många situationer i livet. Ibland visar det sig att produkten inte är lämplig för ålder eller att en liknande present redan har köpts av andra släktingar. Det händer att den köpta produkten är av otillräcklig kvalitet. För att återlämna den till butiken är det nödvändigt att agera i dessa fall på olika sätt.
Bruksanvisning
1
Om kvaliteten på varorna inte passade dig - leksaken uppfyller inte de deklarerade funktionerna, har en mycket obehaglig lukt eller uppenbar fel - kan du returnera den utan förpackning och till och med utan kvitto. Även om det i det här fallet blir svårare att bevisa köpet i denna butik. Skriv ut en anspråk på den här produkten, som tydligt beskriver de fel du upptäckte och skriv ut i duplikat. Kom till butiken och ge säljaren detta krav tillsammans med varorna. Se till att säljaren på den andra kopian undertecknar mottagningen, anger datum för godkännande av fordran och företagets försegling.
2
Om butiksrepresentanten vägrade att acceptera anspråket, skriv "handling av vägran att acceptera fordran av säljaren av butiken" längst ner på samma blad och ange i detalj adressen och namnet på butiken och säljarens lagliga namn. Ge denna handling till administrationen eller skicka den per post. Säljaren måste svara skriftligen inom 10 dagar. Han har rätt att ge varorna för undersökning - då kommer det att ta upp till 20 dagar. Efter denna period måste pengarna returneras. Skicka samtidigt ett skriftligt klagomål till Rospotrenadzor till konsumentskyddsavdelningen. Detta överklagande måste övervägas under en månad.
3
Om produkten är tekniskt korrekt, men anledningen till att den inte passar är felaktig samråd med säljaren, se till att du anger detta i uttalandet. Felaktig eller ofullständig rapportering av produktinformation är en god anledning att tillfredsställa ditt påstående.
4
Det är möjligt att returnera högkvalitativa varor till butiken endast om den helt har bevarat sin presentation och konsumentegenskaper. Se till att hela förpackningen, etiketten och utrustningen för den köpta leksaken förblir intakt. Om dessa villkor inte bryts och kontrollen sparas inom 14 dagar, utan att räkna dagen för inköp, i enlighet med 25 § i lagen om konsumenträttigheter, kan varorna returneras. I detta fall är säljaren skyldig att utarbeta en handling om återlämnandet av varorna, som bör innehålla uppgifter om konsumenten, företagets namn - säljaren och varornas namn. Det bör också ange datum för köp och återlämnande av varor och returbeloppet. Detta dokument bör innehålla en länk till punkt 26 i artikel 26.1 i Rysslands lag "om skydd av konsumenternas rättigheter".
5
Vid vägran att återlämna pengarna till dig, be att skriva dem skriftligen och rådfråga representanten för Rospotrebnadzor om lagligheten i beslutet och skälen som anges i vägran.
Användbara råd
Var i alla fall artig, väldigt ofta är det ett personligt intryck som påverkar en anställds beslutsfattande.
Om du har att göra med en liten privat butik kan det räcka med att bara prata med direktören och lösa saken fredligt.
