Enligt artikel 18 i del 18 i den federala lagen "Om skyddet av konsumenternas rättigheter" har köparen, efter att ha upptäckt brister i den köpta produkten, rätt att vägra att uppfylla villkoren i försäljningsavtalet och begära att returnera det belopp som betalats för varorna. När det gäller att returnera tekniskt komplexa varor blir situationen mer komplicerad.
Bruksanvisning
1
Lagen föreskriver att om det finns brister har konsumenten rätt att returnera tekniskt komplexa varor till säljaren inom 15 dagar. Efter denna period kan du returnera varorna endast om det finns betydande brister i det. Väsentliga brister förstås vara brister som inte kan elimineras, eller om deras eliminering kommer att kräva kostnader och tidskostnader som är oproportionerliga med priset på varorna, samt brister som upprepade gånger har identifierats eller dyker upp igen efter deras eliminering.
2
Du har också rätt att kräva ersättning av varor av låg kvalitet med varor av samma märke eller annat märke genom att göra en lämplig omberäkning av priset. Om du köpte en produkt som en del av en kampanj med rabatt, återbetalas den också. För varor som säljs på kredit måste du returnera beloppet på lånet som återbetalas på returdagen och avgiften för att tillhandahålla det.
3
Bekräfta att bristerna i varorna, om säljaren vägrar att återbetala dess värde, kommer att hjälpa undersökningen, som bör genomföras inom 20 dagar från det att varorna återlämnats. För att undvika ersättning av varor av låg kvalitet, vid överföring av dem för undersökning, upprätta ett certifikat för överföringsaccept som anger alla nyanser och utseende defekter. Om, enligt din åsikt, sannolikheten för att säljaren kommer att lura dig är hög, lägg tillbaka den returnerade produkten i en låda och försegla den med din underskrift, och därmed utesluter möjligheten till ytterligare exponering för den innan undersökningen.
4
Du kan vara närvarande under undersökningen och kvalitetskontrollen av varorna. För att göra detta måste du informera säljaren i förväg om din önskan. Om dina intressen kommer att skyddas av en juridisk representant, ansök om fullmakt. Om det behövs för domstolen kan du spela in processen och resultaten av undersökningen på en videokamera, samt locka vittnen utanför. Under verifieringsprocessen kan du göra kommentarer och förslag.
Var uppmärksam
Tekniskt komplexa varor omfattar enligt lagen traktorer, motorfordon med registreringsskyltar, motorcyklar, skoter, båtar, snöskotrar, båtmotorer, båtar, kylskåp, frysar, persondatorer, tvättmaskiner, motorblock och kultivatorer.
