Ofta, när köp gör, ger säljaren inte köparen en check, och köparen försöker inte ens kräva det. Tja, naturligtvis, om en sak köps på marknaden, kan det inte vara prat om en check. Vad ska man göra i en situation när det visar sig att den köpta artikeln är av dålig kvalitet? Det vore logiskt att vända sig till säljaren med en begäran om att returnera pengarna för den defekta artikeln, eller byta ut dem mot en bättre produkt. Detta kan göras även om du inte har ett kvitto för att bekräfta faktumet för att köpa varor.
Bruksanvisning
1
Samla alla möjliga fakta som bevisar köp av varor från en viss säljare. Det kan vara: vittnesbörd. konsumentförpackningar med lämpliga märken för företaget, som bekräftar köpet från denna säljare; andra underlagsdokument (tagg bifogad till produkten, artikelnummer, produktens serienummer osv.), samt alla andra bekräftelser.
2
Kontakta säljaren för att byta ut varorna eller returnera pengarna.
Om säljaren vägrar att uppfylla dina krav, skriv ett anspråk skriftligen, som innehåller alla tillgängliga bevis på köpet. Var försiktig när du sammanställer det, eftersom utfallet av fallet beror på tonen i vilket det kommer att skrivas. Det är lämpligt att skriva en kort och ganska tuff anspråk.
När du skriver ett fordran använder du orden "Jag kräver" istället för "Jag frågar." Skriv ett fordran i två exemplar. Ge en av dem till säljaren och lämna den andra till dig själv. På din kopia av fordran måste säljaren dessutom notera att fordran har accepterats och underteckna eller stämpla det. Om säljaren vägrar att acceptera fordran, kontakta butiken eller marknadsadministrationen omedelbart.
3
Om säljaren börjar anklaga dig för felaktig användning av de föremål som köpts från dem, insistera på att genomföra en undersökning, där du har rätt att delta. Var noga med att skriva in påståendet att du ber säljaren att informera om tid, datum och plats för undersökningen, du har också en laglig rätt att göra detta i enlighet med lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter". Undersökningen utförs på säljarens bekostnad.
4
Om resultaten av undersökningen indikerar att du missbrukat, lagrat eller transporterat varorna, kommer du att ersätta undersökningens kostnader till säljaren.
Om resultaten av undersökningen vittnar till din fördel måste säljaren omedelbart returnera pengar till dig för varor av låg kvalitet.
5
Om säljaren inte omedelbart kan uppfylla dina krav, kommer han att få 7 dagar att göra detta, från och med fristen för att lämna in begäran, och om det finns ett behov av en undersökning, sedan 14 dagar. Som ni ser är det möjligt att returnera varorna utan ett kvitto som bekräftar hans köp endast Försök hårt och vara ihållande och avgörande.
