Man hör ofta att försäkringsbolag underskattar betalningen av försäkringsersättning till sina kunder, försenar betalningsfristerna eller till och med vägrar att betala. I sådana fall kommer ett klagomål till lämpliga myndigheter att hjälpa.
Bruksanvisning
1
På Rysslands territorium finns det två officiella myndigheter som du kan kontakta om du har lidit av passivitet eller intrång i dina rättigheter av ett försäkringsbolag. Det här är Centralbank of the Russian Federation (CBRF) och den ryska unionen av auto försäkringsbolag, eller RSA (för CTP).
För att kontakta dessa myndigheter, gör ett klagomål, där du måste ange essensen av ditt krav till försäkringsbolaget. Ställ krav klart och tydligt. Om texten är förvirrad och vag kommer det inte att vara klart vad du vill ha från försäkringsgivare. I det här fallet kan ditt klagomål inte övervägas alls, inte för att tillfredsställa. Förklara vad du specifikt klagar på, säkerhetskopiera dina ord med länkar till överträdda försäkringsavtal eller lagbestämmelser.
2
Försök att klaga först till försäkringsbolaget själv. Nästan var och en av dem har en avdelning som hanterar kundklagomål. Du kan skicka ditt klagomål via Internet eller ta det personligen till företagets kontor.
3
Om det föregående steget inte lyckades, förbered ett uttalande och ett förprövningsförfarande. De ska skickas till försäkringsbolagets avvecklingsavdelning. Kopior av dessa dokument måste skickas till CBRF parallellt, om CTP-förlusten är till RSA.
4
Enligt den federala lagen "Om förfarandet för övervägande av överklaganden av medborgare i Ryssland" måste CBRF och RSA skicka ett svar på ditt klagomål inom 30 dagar från dagen för registreringen. I detta fall svarar försäkringsbolag som regel på klagomålet och ersätter alla förluster.
5
Om överklagandet till CBRF och RSA inte hjälpte, och ditt företag försenar betalningsförsäkringar eller underskattar försäkringsskadet, återstår det att gå till domstol. Att ansöka är en början på en fullständig rättegång och du behöver hjälp av en advokat. Dessutom kommer det inte att göra utan ytterligare materialkostnader. Men om du är 100% säker på att dina rättigheter kränks ska du vara medveten om att om du vinner domstolen kommer företaget att återbetala alla rättegångskostnader.
