Förmågan att förhandla är nyckeln till framgång i affärer. Men hur många människor - så många åsikter. Ibland stöter en affär som gynnar båda avtalsslutande parter hinder. Och felet är oförmågan att bygga upp dramat i en affärssamtal. Hur kan man förstå med samtalaren, särskilt om han är hård? Hur man tar tag i affärsinitiativet och vänder konversationen i den riktning du behöver?
Bruksanvisning
1
Försök att förstå vad den andra personen vill ha. Stämningstekniken kan hjälpa dig: upprepa rörelserna efter honom, som om du kopierar dem, gör det inte för mycket, annars kommer samtalaren att tro att du retar honom! Känn hans humör, se hans reaktioner, ställa några ledande frågor. Det viktigaste är att vara så välvillig som möjligt. Det enklaste exemplet på verbal "tweaking" är "Vill du ha kaffe (te, etc.)?" Och med en eller två koppar kaffe kommer din motsvarighet att ägna dig åt dina problem. Glöm inte: i början av dialogen är du främst en lyssnare, inte en berättare. Du måste ta reda på så mycket information som möjligt om samtalens behov, planer och (vilket är mycket viktigt!) Om sårbarheter i hans tankar.
2
När du känner att samtalaren litar på dig, hjälp honom att "anpassa dig" till dig. Vid denna tidpunkt kommer du redan att vara medveten om hans problem, som han vill diskutera. Försiktigt, ta rätt initiativ i konversationen. Vid denna tidpunkt kan du erbjuda villkoren för affärssamarbete, en mer effektiv version av alla gemensamma åtgärder eller gynnsammare villkor för genomförandet av en beställning. Ditt förslag bör vara attraktivt, motiverat, men inte på något sätt auktoritärt. I muntliga termer kan det se ut så här: "Låt oss göra detta." Samtalaren lyssnar omedelbart på dina ord, eftersom han i detta ögonblick redan har uttryckt alla sina tankar.
3
Konversationsalternativet ovan fungerar inte alltid. Ibland kan din vis-à-vis vara hård, oöverträffad eller helt enkelt inte helt förståelse. Under inga fall ska du inte ge efter för känslor och måla fördelarna med ditt förslag. Ökad intonation, nervositet, arrogans, irritation bara främmande från förståelse. Pausa, lyssna på motargument. Försök att låta ditt förslag se ut som hjälp - justera planen för din samtalspartner. Betona att du gillar planen, men du kan optimera den genom att justera några punkter. Gör det klart att du och samtalaren har ett gemensamt mål. Detta kräver en intelligent inställning, men övertygelsen är just förmågan att argumentera. Resultatet är viktigt, inte tävlingen "vem är smartare" eller "vem som skriker vem."
4
Så snart det blir klart vilket syfte du behöver gå vidare i processen med avtal, ändra plötsligt taktiken. Om du tidigare kopierade samtalens rörelser och sedan justerade det för dig själv, måste du nu visa din vilja. Ta en position som tydligt betonar affärsavstånd. Till exempel, stå upp, ta en promenad, sitta i din kontorsstol och göra det klart att du nästan har löst problemet och är redo att fixa resultatet. Sådana trick är inte en manipulation om du inte strävar efter ett doldt mål att lura en person som litar på dig. Genom att använda sådana icke-komplexa "pass" kommer du att minska tiden du använder på att förhandla avtal, spara mental styrka - och inte bara ditt, utan också din potentiella affärspartner.
5
Affärsetik riktar sig till rättvisa, annars kommer ett avtal som inte är till nytta för en av parterna oundvikligen att påverka det materiella resultatet. Under alla avtal bör ett ömsesidigt fördelaktigt alternativ föreslås som är intressant för båda parter. Tekniken för företagskommunikation bör vara inriktad på samarbete, partnerskap och avtal - då kommer resultaten från överenskommelsen att överträffa dina förväntningar. En vänlig handskakning, ett vänligt leende, inre öppenhet kommer att slutföra affärsmötet och lämna ett trevligt intryck, vilket implicit kommer att disponera för en långsiktig affärsrelation.
