Glädjen med att skaffa nya möbler kan förstöras av upptäckta brister. Detta kan vara ofullständig förpackning, förpackningsfel, chips, storleksmatchning etc. I det här fallet måste du omedelbart lämna in ett klagomål till säljaren av de köpta möblerna och skicka det till skadeavdelningen i handelsföretaget för vederlag. Samtidigt har du rätt att kräva, i enlighet med lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" (klausul 1, artikel 18), att kräva det mest praktiska alternativet för att lösa en tvist som du väljer.
Bruksanvisning
1
Skriv anspråket i enkel skriftlig form, eftersom utformningen av ett sådant dokument inte regleras av några handlingar i den nuvarande lagstiftningen i Ryssland. Fyll i säljarens detaljer i övre högra delen av arket. De kan kopieras från avtalet om försäljning av möbler som du tecknade under köpet.
Ange därefter ditt efternamn, förnamn, mellannamn, bostad och se till att kontakta telefonnummer för kommunikation.
Skriv in namnet på dokumentet "Applikation" i mitten.
2
Beskriv den aktuella situationen i uttalandet. Ange datum för avtalets ingång och kostnaden för köpta möbler. Beskriv i detalj de hittade defekterna och orsakerna till deras ursprung som du tror är troligt. Rapportera tiden då de märktes. Därför blir det lättare för butiken att identifiera i vilket skede kittet skadades.
Beskriv den aktuella situationen i uttalandet. Ange datum för avtalets ingång och kostnaden för köpta möbler. Beskriv i detalj de hittade defekterna och orsakerna till deras ursprung som du tror är troligt. Rapportera tiden då de märktes. Därmed blir det lättare för butiken att identifiera i vilket skede kitet skadades.
Ange dina krav för säljaren. Detta kan vara i enlighet med "lagen om skydd av konsumenternas rättigheter":
• ersättning för en liknande produkt av detta märke eller annat (med omberäkning av värde)
• prisminskning från det initiala (i förhållande till de identifierade överträdelserna)
• eliminering av brister eller kompensation för reparationskostnader
• återlämnande av varor och uppsägning av det ingående avtalet med återbetalning av de betalda beloppen.
3
Sätt datum och personlig signatur. Lista alla bifogade dokument eller deras kopior. Du kan behöva dessa dokument i framtiden, så behåll deras original eller kopior (om företrädaren för handelsorganisationen insisterar på det).
Var uppmärksam
Glöm inte att för att betjäna säljaren med ett fordran måste du presentera ett försäljningskvitto som bekräftar att du köper möbler i denna butik och ett garantikort.
Användbara råd
Skapa en kopia i två exemplar och förvara en med signaturen från den person som är behörig att ta emot sådana ansökningar. Detta kommer att hjälpa dig vid ytterligare tvister vid domstol (vid behov) bekräfta faktumet att din överklagande till butiken.
- här kan du ladda ner ett exempel på möbler
- möbelanspråk
