Rudeness, body kit och brister, liksom andra brister som vi tyvärr ofta stöter på i butikerna orsakar en önskan att svara på dem inte bara muntligt, utan också officiellt registrera en kränkning av dina rättigheter. Detta kan göras med hjälp av en bok med recensioner och förslag, eller en klagande bok, som den vanligtvis kallas. Hur anger du ditt klagomål i den här boken?
Bruksanvisning
1
Reklamationsboken bör finnas tillgänglig på informationsstället för besökare i butiken. Ändå, om det inte är inom ditt synfält, känn dig fri att begära en bok från någon butiksanställd. Underlåtenhet att tillhandahålla en klagomålsbok är ett administrativt brott, så om du inte får boken, kan du hota att skriva ett uttalande till Rospotrebnadzor eller konsumentskyddssamhället. Säljarens ursäkt att klagomålsboken påstås tillfälligt överlämnas för inspektion eller för att kopiera är en lögn, enligt lag kan boken inte tas ut från butiken.
2
Förutom den mest sorgliga boken, kräva att du skapar de nödvändiga förutsättningarna för att göra en post i den: butiksadministrationen måste förse dig med en stol, ett bord och en penna så att du kan göra en sådan post.
3
Samtidigt har butiksadministrationen ingen rätt att kräva något från dig: varken presentation av identitetshandlingar eller förklaring av skälen till att du beslutade att skriva ditt klagomål.
4
Anmälningsformuläret i klagomålen är godtyckligt. Försök att ange essensen av dina klagomål om butiken kort och tydligt.
5
Utöver posten kan du lämna dina kontaktuppgifter, särskilt din hemadress - i detta fall är butiksadministrationen skyldig att informera dig om de åtgärder som vidtagits på ditt klagomål inom fem dagar. Övervägandet av ditt klagomål kan övervakas genom att bara titta ett par dagar senare i samma klagomålsbok, där butiksadministrationen bör återspegla informationen om klagomålet.
Var uppmärksam
Kom ihåg att klagomålsboken är ett officiellt dokument, vars status övervakas av kontrollorgan, särskilt Rospotrebnadzor, så om något i butiken inte passar dig, känn dig fri att begära: "Ge klagomålsbok!"
