Varje dag köper eller säljer vi något, men vi får inte alltid kvaliteten på tjänster och varor som vi vill ha. Åtminstone en gång i livet, men vi måste klaga på säljaren, myndigheterna, verktygen. Någon anledning kan vara en anledning till klagomål. Det viktigaste i detta fall är att klaga korrekt.
Bruksanvisning
1
Ta en bit A4-papper. Vissa organisationer har sina egna klagomålsformulär - du kan använda dem. Klagomålet måste göras i två exemplar. Den ena ges till den institution du skriver klagomålet om, och den andra är din.
2
Ange i det övre högra hörnet namnet på den organisation som ansökan skickas till. Positionen, efternamn, namn och patronym för organisationschefen anges nedan i dativfallet. Ännu lägre i det genitiva fallet är ditt efternamn, förnamn och mellannamn, adress och telefonnummer. Detta är nödvändigt för feedback från dig, eftersom anonyma klagomål vanligtvis inte beaktas. På vänster sida av arket måste du ange en sammanfattning av klagomålet. Om du till exempel klagar över arbetet hos en anställd i bostadsavdelningen, skriv i den här raden: "Om olagliga handlingar av en anställd i bostadsbyrån". Skriv ordet "Klagomål" i mitten av arket.
3
Skriv en klagomålstext. I beskrivningen måste du ange det maximala av den information du känner till. Ange det fullständiga namnet, positionen, rangordningen, arbetsplatsen, märkesnummer, servicecertifikatnummer, adress och andra uppgifter för den person som klagomålet är skrivet till. Beskriv omständigheterna under vilka dina rättigheter kränkts, ange de personer som kan bekräfta överträdelsen. Om möjligt, ange det exakta namnet på kränkningen av konsumenternas rättigheter, regler eller lagar. Om du har dokumentation kan du bifoga kopior som bekräftats av en notarie till klagomålet. I slutet av klagomålet, se till att ange listan över bifogade dokument nedan - lägg skrivdatumet till vänster och till höger - en signatur med ett utskrift.
4
Ge klagomålet till mottagningsorganisationen. Be klagomålet och din kopia för att sätta den inkommande stämpeln, se till att datumen på båda kopiorna är desamma. Klagomålet övervägs vanligtvis inom några dagar och ett svar kan förväntas inom en månad.
