Nästan varje medborgare, oavsett hemort, kan behöva lämna in ett klagomål till myndigheterna. Oftast måste man ta itu med klagomål, som anger krav mot oroliga grannar, korrupta tjänstemän, oärliga arbetsgivare eller oärliga säljare.
Oavsett orsaken till att du behöver skriva ett klagomål är det alltid nödvändigt att komma ihåg att du ska lämna ett klagomål baserat på tydliga och otvetydiga regler - bara i detta fall kan du få ett snabbt och kompetent svar på en fråga som stör dig. Endast genom att göra ett klagomål korrekt kan du lösa problemet.
- Ett klagomål kan vara muntligt eller skriftligt, men ett muntligt klagomål kan endast anses vara effektivt om du gör ett klagomål under en personlig möte med en tjänsteman. Och det betyder att du måste spendera mycket tid på att spela in, vänta i rad osv. Därför är det bättre att göra ett klagomål skriftligen - det är ett skriftligt klagomål som anses vara den mest praktiska och effektiva metoden för att lösa många missförstånd.
- Ett skriftligt klagomål kan skickas till både den regionala förvaltningen och de federala myndigheterna - men i vilket fall som helst kommer detta dokument att nå adressaten och kommer att behandlas tidigast sju dagar senare. Det är bäst att ta reda på telefon i förväg vilken myndighet som ansvarar för att lösa problemet som oroar dig, skriva ett klagomål korrekt och skicka det direkt till lämplig myndighet.
- Sammanställningen av själva klagomålet måste tas så ansvarsfullt som möjligt - ju mer kompetent och begripligt detta dokument är, desto snabbare kommer problemet som beskrivs i det att lösas. I det övre högra hörnet, ange det fullständiga namnet på det organ som ska hantera ditt klagomål, såväl som den tjänsteman som du vill skicka dina klagomål till. Glöm inte att också ange sökandens adress, efternamn, namn och patronym, eftersom klagomål utan personuppgifter inte accepteras för övervägande - de anses vara anonyma. Det enda undantaget från denna regel är överklaganden som innehåller information om en planerad eller redan begiven olaglig handling.
- Kärnan i deras påståenden bör sammanfattas nedan på vänster sida av arket. Klagomålens titel måste baseras på dess innehåll. Själva påståendet måste beskrivas tydligt, men med alla detaljer som är relevanta för behandlingen av klagomålet. Beskriv alla omständigheter som följde med kränkningen av dina rättigheter, och om det finns vittnen - ge information om dem.
- Tja, om du har bevis på dina egna ord - kopior av dem måste bifogas klagomålet. För att korrekt klagomål ska anmälas måste alla kopior av dokument som bifogas det först vara notariserade och hela listan med relaterad dokumentation ska anges i slutet av klagomålet.
- Glöm inte att ange datumet och bevittna klagomålet med din egen signatur. Oavsett vart ditt klagomål kommer att riktas, gör flera kopior - du har all rätt att skicka kopior av klagomålet till flera organisationer samtidigt. Glöm inte att ta reda på vilket nummer som kommer att tilldelas detta dokument och skriv ner det när du skickar ett klagomål till anställda hos den berörda myndigheten. Så du kan ytterligare övervaka utvecklingen av behandlingen av ditt klagomål. I de flesta fall är tidsfristen för att behandla ett klagomål i kommunala eller federala myndigheter högst trettio dagar från det att det mottogs.
- Om du nekades ett klagomål eller om ett beslut fattades som inte tillfredsställer dig har du rätt att kontakta en högre myndighet genom att skicka ett liknande klagomål med bifogat svar. Om du inte vet vilka av de högre myndigheterna du ska kontakta kan du skicka ett klagomål till åklagaren.
