Nästa besök på apoteket kan leda till ett inköp av låg kvalitet, ett farmaceut misstag vid leverans av varor eller direkt grovhet hos säljaren av läkemedelsvaran. Ett sådant apotek bör klagas till de behöriga myndigheterna.
Du kommer att behöva
- - en bok med klagomål;
- - ansökan till Rospotrebnadzor;
- - ansökan till Roszdravnadzor;
- - en check och en kopia av checken.
Bruksanvisning
1
Kontakta chefen för läkemedelscentret om du har en konflikt vid kassan. Försök att identifiera problemet först på denna nivå. Tvisten kan lösas till din fördel och från apoteket lämnar du redan ganska nöjd med tjänsten.
2
I händelse av att varken farmaceuten eller hennes chef svarade korrekt på dina klagomål, be om en reklamationsbok, som finns tillgänglig i varje apotek. Beskriv konflikten i detalj i den här boken. Lämna data om dig själv (efternamn, förnamn, mellannamn, telefonnummer och hemma kan du valfritt). Be att överväga din fråga och lösa den inom kort. I slutet av din post, se till att ange datum då du kontaktade apoteket. I ditt skriftliga meddelande är det också värt att nämna att om du ignorerar ditt klagomål kommer du att kontakta de högre behöriga myndigheterna.
3
Kontakta Rospotrebnadzor om du vill klaga på en falsk produkt, medicin av otillräcklig kvalitet eller ett giltigt läkemedel. Rospotrebnadzor-filialer finns i nästan alla städer i vårt land. Du kan också skicka ditt klagomål till denna myndighet via e-post. I din ansökan till denna tillsynsmyndighet, beskriv i detalj situationen som har inträffat i läkemedelscentret (glöm inte att skriva apotekets adress och namn), bifoga en kopia av mottagandet av de inköpta varorna och andra tillgängliga dokumentation om din oskyldighet.
4
Kontakta Roszdravnadzor. Denna organisations kompetens inkluderar lösning av konflikter som uppstod på apotek och övervägande av påståenden relaterade till hälsofrågan i vårt land. Skicka ett skriftligt klagomål till ett specifikt apotek till avdelningen i Roszdravnadzor i din stad för övervägande och antagande av lämpliga åtgärder.
