Det är vanligt att lämna in klagomål till organisationer och deras anställda i form av ett klagomål, detta är ett slags uttalande som beskriver situationen och villkoren under vilka den sökandes rättigheter har kränkts eller kränkts, samt kravet att vidta åtgärder mot vem som har begått denna överträdelse. Svaret på klagomålet måste utarbetas kompetent ur juridisk synvinkel. Om du fyller i svaret på anspråket korrekt kommer det att hjälpa dig att skydda dina intressen.
Bruksanvisning
1
För det första, när du mottar ett klagomål, acceptera det och registrera det, var noga med att ange datum för mottagande, efternamn och plats för den person som mottog det. Ge klaganden en kopia av själva fordran med ett märke och godkännande. Observera att även om du inte accepterar anspråket kan sökanden helt enkelt skicka det till dig med registrerat brev med ett meddelande om mottagande. I princip räcker detta för att anta att du fick ett fordran.
2
När du förbereder ett svar på ett krav ska du förbereda skriftliga bevis som kommer att upprätthålla din ståndpunkt. Återställ också den kronologiska ordningen för de händelser som nämns i påståendet. Som ett resultat kan ditt svar på klagomålet användas i domstol som bevis på din ståndpunkt, så försök lösa problemet fredligt och erbjuda klienten en viss kompensation i svaret på klagomålet. Om frågan inte löses och kommer att läggas fram för domstol kan din ståndpunkt påverka domstolens beslut positivt. Tidsfristerna för att svara på ett fordran fastställs vanligtvis vid avtalets slut. Du som mottagare av fordran är skyldig att ta emot, överväga och ge ett skriftligt svar på det under denna period.
3
Som svar på klagomålet, ange all nödvändig information för detta dokument, nämligen:
skriv företagets namn, registreringsinformation samt adress till avsändaren och mottagaren av klagomålet.
4
Ange grunden för klagomålet. Om anspråket helt eller delvis är uppfyllt, ange kompensationsbeloppet, samt kompensationsperioden och metoden.
5
Om du har nekats ett klagomål, ange skälen till vägran med hänvisning till vissa juridiska handlingar och artiklar i lagen. Se till att inkludera alla dokument som bifogas svaret på klagomålet.
