Enligt lagen om skydd av konsumenträttigheter i Ryska federationen kan en köpare som inte är nöjd med kvaliteten på en produkt eller tjänst skriva ett klagomål (uttalande) till företaget eller konsumentskyddsavdelningen på hemorten. För att anspråket ska godkännas måste det förses med dokumenterade fakta.
Bruksanvisning
1
Gör en konsumentskyddsdeklaration. Skriv till vem och från vilken denna ansökan skickas, ange din adress, passinformation och kontakttelefonnummer. Ange i brevet att när och under vilka omständigheter dina rättigheter som köpare kränkts. Kom ihåg att uttalandet är ett officiellt dokument, i det är det nödvändigt att avstå från ord med uttrycksfull färg. Ange bara fakta på ett torrt affärsspråk.
2
Var noga med att ange datumet när händelsen inträffade (den dag du köpte varor av låg kvalitet eller felaktig service, till exempel). När du beskriver ditt anspråk kan du hänvisa till relevanta artiklar i Rysslands lagar om de är kända för dig. Ange informationen om säljaren eller servicepersonalen som du har rimliga fordringar på.
3
I slutet av anspråket, ange dina påståenden baserade på ovanstående fakta. Till exempel: organisera en check i en butik eller restaurangplats baserat på de fakta du angav. Se till att bifoga alla dokument som finns i dina händer till applikationen. Det kan vara checkar, både kontanter och varor, garantikort, certifikat … Ge inte original, det är bättre att kopiera.
4
Kontakta konsumentskyddsavdelningen på hemorten, lämna dem ett skriftligt krav på din personliga underskrift och be om att den ska godkännas. Om representanten för konsumentskyddsavdelningen vägrar att acceptera din ansökan måste han ange orsaken.
- "Hur man gör anspråk"
- hur man skriver ett krav på konsumentskydd
