Studien av konsumentbeteende, deras åsikter, attityder och behov kan öka försäljningen av varor. Det finns flera typer av köpbeteende som förklarar kundernas handlingar och reaktioner. Baserat på modellen för konsumentbeteende väljer företaget lämplig marknadsstrategi.
Konsumentmarknad
Konsumentmarknaden inkluderar totala konsumenter av produkter eller tjänster samt förhållandet mellan köpare och säljare på marknaden. Företagets ekonomiska stabilitet är beroende av konsumenternas efterfrågan, konsumenternas preferenser och åsikter om produkten eller tjänsten.
Konsumentmarknaden kännetecknas av spontanitet och oförutsägbarhet, eftersom en hel rad faktorer påverkar konsumentbeteendet. Konsumenternas efterfrågan är flyktig och instabil och också svår att förutsäga.
Efter att ha planerat en viss volym försäljning av varor under en viss period kan företaget inte alltid genomföra planen. Försäljningen kan minska eftersom ett konkurrerande företag har dykt upp på marknaden och erbjuder konsumenterna en liknande produkt till ett lägre pris.
Anledningen till att kunderna avvisar köpet av varor kan vara deras sparsamhet, negativa åsikt om företaget, missförhållandet mellan varornas konsumentegenskaper och behoven. Så en konsument kan vägra att köpa en produkt eftersom han anser att den är opålitlig eller ohälsosam.
Olika faktorer påverkar konsumenternas åsikt om en produkt. Ogynnsamma kundrecensioner om produkten, företagets tveksamma rykte på marknaden och annan negativ information kan forma konsumenternas inställning till produkten. Därför ägnar företagets ledning stor uppmärksamhet åt analysen av konsumentbehov och studien av konsumentbeteende på marknaden.
