Precedens förknippade med brott mot vatten- och värmeförsörjning, gasförsörjning, brist på större, aktuella reparationer eller uppenbara fel i räkningar och tullar, orsakar ofta en storm av negativa känslor. Åtgärderna från representanter för bostäder och kommunala tjänster kan väl överklagas.
Bruksanvisning
1
För att försvara rättigheter och berättigade intressen för konsumenter av allmännyttiga tjänster, utfärdades förordning nr 307, känd som förordningen "Om förfarandet för att tillhandahålla hjälpmedel till medborgare." Läs den innan du skriver ett klagomål.
Den auktoritativa myndigheten som kontrollerar oriktiga uppfyllande av skyldigheterna från bostads- och samhällsorganen är Statens bostadsinspektion eller en offentlig konsumentförening. Du kan antingen skicka ett skriftligt uttalande med kärnan i problemet via e-post eller överföra det till mottagningen på rätt avdelning.
2
Det mest effektiva sättet att överklaga dina rättigheter är att lämna in ett kollektivt klagomål. Organisationen är skyldig att utföra en revision på plats, vars resultat kommer att vara en handling som fastställer de begådda brott som inte uppfyller tillämpliga standarder.
3
Det tar cirka 30 arbetsdagar att behandla sådana klagomål och endast i sällsynta fall kan löptiden förlängas med ytterligare en månad, varefter gärningsmännen måste straffas i enlighet med koden för administrativa brott. Sådana överträdelser, liksom bristande efterlevnad av villkoren för behandling av skriftliga ansökningar av medborgare, i enlighet med punkt 68 i "Regler för tillhandahållande av offentliga tjänster" kan bestraffas med mycket allvarliga böter, som gäller för organen för statens bostadsinspektion.
4
Mer allvarliga frågor relaterade, till exempel för ändringar eller indexering av tullar, hanteras av de regionala tulltjänsterna, frågor om att tillhandahålla alla typer av fördelar - Ministeriet för arbetsmarknad och social utveckling i motsvarande region, temperaturkoefficienter - verksamhetsomfånget för Federal Technical Agency Agency.
5
Om inspektionen eller de behöriga myndigheterna som nämns inte har bråttom att vidta åtgärder i förhållande till bostads- och samhällstjänstrepresentanter eller om de åtgärder som vidtagits verkar otillräckliga för dig, kan du skicka ett klagomål till åklagarmyndigheten, alla dokument måste bifogas ansökan, och om tillgängliga, fotografier som bekräftar fakta om överträdelse dina rättigheter.
Var uppmärksam
Endast i undantagsfall ska du försöka lösa tvisten vid domstol.
